图为会议现场。吴昕 摄

当前，随着人口老龄化进程加速，民众对住院陪护服务有日益增长的多样化、多层次、高质量需求。囿于市场供需的不平衡，传统“护工”佣金过高、专业化程度有限、服务质量参差不齐、存在较大安全和纠纷隐患等问题逐渐暴露，日益成为民众住院陪护“痛点”。

广西官方高度重视做好“一老一小”民生实事，2024年以来连续两年将加强医疗护理员培训和规范管理列入为民办实事工程。

2024年3月，广西加强医疗护理员培训和规范管理改革正式启动，在广西15家医疗机构先行先试。目前，广西此项工作取得“三增二减”的阶段性成效。

“三增”即：一是纳入规范管理的医疗护理员大幅增长，15家试点医疗机构医疗护理员由过去的1666人增至3527人；二是持有医疗护理员相关职业技能证书人员大幅增加，由过去的917人增至3476人；三是住院者、医疗护理员、医疗机构满意度大幅增高，对住院者而言，患者及其家属满意度平均增至97%。

“二减”即：一是住院医疗护理费逐步减少，广西大力推行“一对多”“二对多”和班组制住院照护服务，对比过去“私陪”“一对一”服务，住院者医疗护理费平均下降约30%；二是住院者投诉逐步减少，12345热线等平台收到医疗护理相关投诉下降38%。

广西首批获得5星级(金牌)医疗护理员代表获颁证书。吴昕 摄

据悉，广西将从就业补助资金中安排1.085亿元人民币，推动今年加强医疗护理员培训和规范管理改革提质扩面覆盖面达到60%以上(即：自治区级和市级医疗机构覆盖100%，县级医疗机构覆盖50%，共286家医疗机构实施第二批改革)，积极探索走出一条广西医疗护理服务业人力资源有效供给、护理服务质量有效提升的新路子。

会上，广西首批获得5星级(金牌)医疗护理员代表获颁证书，陪护服务机构代表、培训和评价机构代表、试点医疗机构代表、设区市代表作了经验介绍。广西还组织与会人员到广西壮族自治区江滨医院实景体验医疗护理员培训和规范管理全流程、“一条龙”工作模式，观摩试点成果集中展示。

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