2024年全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件，同比增长7%。从投诉问题看，售后服务问题诉求量超过400万件，已连续两年居于首位。消费者反映的主要问题为不退款、不发货、不履行“三包”义务等。
2024年，平台接收网购投诉举报1318.6万件，同比增长4.6%，网购诉求量已连续两年超千万件，处于高位。去年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台增速较快，同比增长3倍；其次是短视频类直播平台，同比增长48.8%；而传统网购平台中直播带货投诉举报同比降低17.1%。
新能源汽车快速发展，也使其成为消费维权重点领域。2024年，平台接收新能源汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新能源汽车投诉举报总量的22.4%。消费者反映的主要问题为智能辅助系统失灵、中控黑屏、未经消费者同意单方面“锁电”、篡改或拒绝提供汽车数据、虚假或“超前”宣传具有远程智能泊车或自动驾驶功能等。
据平台用户画像分析，“90后”和“00后”成为消费维权主力军，连续3年占比超过七成。诉求人各年龄段占比呈明显分化，“00后”占比逐年上升，其余年龄段占比均有所下降。
标签：
3月14日，记者由沈阳市铁西区(经开区、中德园)一季度重点项目开复工
金融监管总局今天(13日)表示，今年将有效防范化解重点领域风险。一
中新社北京3月1日电 (记者 阮煜琳)中国物流与采购联合会钢铁物流
新年伊始，万象更新。2月5日，新春开工第一天，南阳市宛城区人民法院红
在欧莱雅、宝洁、花王、爱茉莉太平洋等跨国美妆巨头的最新财报上，
笔记本没有声音了怎么解决?‌检查音量设置‌：首先，确保电
新能源汽车产业发展至今，早已不仅局限于私家车，新能源专用车辆也
中新社北京1月13日电 (记者 陈康亮)中国证监会13日召开2025年系统
期货和基金有什么区别?期货和基金区别在于投资品种不同风险收益也不
中新网北京11月26日电 (单鹏)第二届中国国际供应链促进博览会(下称
中新网北京11月24日电 (记者 高凯)波兰肖邦音乐大学合唱团日前在
中新社北京11月22日电 (记者 陈溯)记者22日从中国气象局获悉，下
中新网11月21日电 据国家能源局网站消息，2024年10月，国家能源局
长沙市智能建造·场景驱动专题讲座17日在湖南省建筑设计院举办，来
基金确认份额的方式是什么?‌通过基金公司的官方网站或手机应用
广义货币(M2)增速继续回升，显示稳增长力度明显加大;狭义货币(M1)增
