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近日，烟台农商银行莱山区前七夼支行工作人员孙清丽收到一封来客户唐大爷在营业厅现场写的一封感谢信，对该行工作人员的热情主动、暖心周到的服务，给予充分肯定和感谢。

8月18日，市民唐大爷来到烟台农商银行莱山区前七夼支行营业厅办理开卡业务。银行工作人员孙清丽详细询问了他办卡用途，并热情地引导他办理业务。办理过程中，根据工作流程，孙清丽叮嘱唐大爷银行卡使用应注意的相关事项。考虑到老人年纪较大，孙清丽便向他详细讲解了防范电信诈骗及“断卡行动”方面知识，反复提醒他一定注意用卡安全。唐大爷表示，自己一直是农商银行的客户，见证了从农信社到农商行的发展壮大，虽然今天是第一次来到农商行前七夼支行办理业务，但工作人员亲切的话语、周到的服务、专业负责的精神，让他倍感亲切，十分感动。说到这儿，唐大爷的激动之情溢于言表，就现场写下了这封感谢信，以表达他对农商银行优质服务的高度认可。

纸短情长，寥寥数语，却是客户对烟台农商银行服务的最大认可和称赞。对于银行人来说，这是分内的工作，再平凡不过的小事，却能被客户看在眼里、记在心里，在备受感动的同时，该行将珍藏好、守护好、传承好这一份信任、肯定和赞许，始终坚持以客户为中心的服务理念，将人性化、亲情化的服务融入工作中的点点滴滴，不断提升服务水平和服务质量，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务，努力打造有责任、有担当、有温度、有情怀的“百姓银行”品牌。（通讯员 张桂铭 姜震）

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