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2020年4月，客户李女士为自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额10万元，同时附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》。

2023年1月初，李女士出现间断性头晕，咳嗽时胸痛伴心慌，服药一段时间后无明显好转。1月31日，李女士辗转两家医院就诊，经系列检查，最终被确诊为矢状窦脑膜瘤。得知自己被确诊为脑膜瘤后，李女士心情瞬间跌入低谷，脑海中立刻浮现出了高昂的治疗费用该如何筹借等一系列问题。一筹莫展时，李女士想起了自己先前购买的重大疾病保险，于是，便拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行报案。接到报案后，南阳中支工作人员第一时间前往医院对客户进行探视慰问，并为客户进行了理赔方面的知识讲解，使得李女士立马有了接受治疗的底气和信心，积极配合医生进行治疗。

待客户将理赔申请资料递交到公司柜面后，南阳中支迅速启动理赔调查程序，经调查核实，认定李女士所患疾病符合其所购保险合同约定的重疾险责任，很快，公司向客户李女士赔付了共计16.54万元的理赔款。疾病无情，富德有爱。正是这笔理赔款，不仅减轻了李女士的家庭经济压力，也给后续的治疗补充了保障。

生命何其脆弱，总有一些意想不到的事情发生，提前配备保险是未雨绸缪，不仅可以预防生活改变，也是对家人爱与责任的体现。今后，富德生命人寿南阳中支将一直秉承“为您24小时在线”的服务理念，为广大客户的美好生活保驾护航。

（文/路瀚）

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